Öppet köp och returer

Enligt svensk lagstiftning om distansköp har du som konsument 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du tog emot varan. Vi erbjuder 14 dagars öppet köp/returrätt. Produkterna ska vara i nyskick och ligga i sin originalförpackning. Kvitto eller fakturakopia ska alltid bifogas. Returfrakten bekostas av kunden och vi hämtar inte ut paket skickade mot efterkrav/postförskott. Önskar du en retursedel kan vi ordna det — kostnaden står kunden för.

Observera: Enligt våra villkor ska returen vara oss tillhanda inom 14 dagar från att du mottog varan.

Kontakta oss innan du returnerar

Hör av dig skriftligen innan du skickar något (via kontaktformulär eller e-post till info@gymbutiken.se) och ange:

• Ordernummer
• Artikelnummer för den/de varor som ska returneras
• Anledning till retur

Viktigt: all retur och reklamation sker skriftligen

Samtliga returer och reklamationer måste göras skriftligen via vårt kontaktformulär eller e-post. Vi hanterar inte sådana ärenden via telefon.

Så här gör du en retur – steg för steg

1. Kontakta oss via kontaktformulär eller e-post.
2. Packa ordentligt i originalförpackning (inklusive alla tillbehör).
3. Bifoga kvitto/fakturakopia.
4. Skicka med valfri fraktaktör (vi rekommenderar spårbar försändelse). Skicka inte mot postförskott.
5. När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi enligt nedan.

Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalningssätt som användes vid köpet (hanteras av Qliro) och tar normalt 2–5 bankdagar efter att returen har godkänts.

Reklamation och transportskada

Misstänker du en transportskada? Anmäl synliga skador direkt till chauffören eller ombudet och hämta inte ut ett skadat paket. Dolda skador/fel anmäls till oss inom 3 arbetsdagar efter leverans. Reklamationer ska alltid skickas skriftligen (kontaktformulär/e-post). Vi hanterar inte reklamationer via telefon. Reklamationer behandlas enligt Konsumentköplagen.

Snabb översikt

• 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag vid distansköp
• Alla returer och reklamationer sker skriftligen (formulär/e-post) – inte via telefon
• Returnera i originalförpackning och bifoga kvitto/fakturakopia
• Kunden bekostar returfrakten, vi accepterar inte postförskott
• Återbetalning via Qliro inom 2–5 bankdagar
• Värdeminskningsavdrag kan göras vid onödigt slitage/överdriven hantering

Vanliga frågor – öppet köp och returer

Får jag öppna och kontrollera varan?

Ja, du får öppna och undersöka varan i den omfattning som behövs för att bedöma den. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.

Kan jag skicka mot postförskott?

Nej, vi löser inte ut försändelser skickade mot postförskott.